Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10 Iunie 2025

Date de Identificare ale Operatorului

ADMINISTRATIVE SUPPORT SRL în calitate de operator de date personale
CUI: 28486092 | J23/2004/2016
Adresa: Str. Mihai Eminescu nr. 3B, Et. 1, Cam. 2, Loc. Otopeni, Jud. Ilfov, 075100
Contact: (+40) 755 600 819 | [email protected]
Website: rubiconcabins.ro

1. Introducere

ADMINISTRATIVE SUPPORT SRL ("Societatea", "noi", "al nostru") respectă confidențialitatea și protejează datele personale ale utilizatorilor website-ului rubiconcabins.ro și ale clienților care utilizează serviciile noastre de închiriere cabane.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele dumneavoastră personale, în conformitate cu:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
  • Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR
  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

2.1 Date obligatorii pentru rezervări

  • Date de identificare: nume, prenume, CNP/CUI
  • Date de contact: număr de telefon, adresă email
  • Date de adresă: adresa de domiciliu/sediu
  • Date de facturare: informații necesare pentru emiterea facturii
  • Date de călătorie: perioada sejurului, numărul de persoane

2.2 Date opționale

  • Preferințe speciale: cerințe dietetice, aniversări
  • Feedback: comentarii și evaluări despre servicii
  • Istoric rezervări: pentru îmbunătățirea experienței

2.3 Date colectate automat

  • Date tehnice: adresa IP, tip browser, sistem de operare
  • Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut pe site
  • Cookies: pentru funcționarea tehnică și analiza traficului

3. Scopurile Prelucrării

3.1 Scopuri principale (temei legal: executarea contractului)

  • Procesarea și confirmarea rezervărilor
  • Prestarea serviciilor de cazare
  • Emiterea facturilor și gestionarea plăților
  • Comunicarea cu clienții despre rezervări

3.2 Scopuri secundare (temei legal: interesul legitim)

  • Îmbunătățirea calității serviciilor
  • Marketing direct către clienții existenți
  • Analize statistice și studii de piață
  • Securitatea și funcționarea website-ului

3.3 Obligații legale (temei legal: obligația legală)

  • Păstrarea registrelor contabile conform Legii contabilității
  • Raportări către autorități fiscale
  • Respectarea obligațiilor din domeniul turismului

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate pe baza următoarelor temeiuri legale:

4.1 Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)

  • Pentru rezervări și prestarea serviciilor de cazare

4.2 Obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

  • Pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile

4.3 Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

  • Pentru marketing direct către clienții existenți
  • Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea website-ului

4.4 Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

  • Pentru newsletter și comunicări promoționale
  • Pentru cookies non-esențiale

5. Partajarea Datelor cu Terții

5.1 Nu vindem sau închiriem datele personale terților

5.2 Partajare limitată în următoarele situații:

  • Furnizorii de servicii: procesatori de plăți, servicii IT, contabilitate
  • Autorități publice: când sunt obligați legal (ANAF, Poliție, etc.)
  • Parteneri tehnici: pentru funcționarea website-ului (hosting, analytics)

5.3 Toate transferurile se fac cu:

  • Contracte de prelucrare semnate
  • Măsuri de securitate adecvate
  • Respectarea principiilor GDPR

6. Transferuri Internaționale

6.1 În cadrul UE/SEE

  • Transferurile către țări din UE/SEE se fac fără restricții suplimentare

6.2 În afara UE/SEE

  • Numai către țări cu decizie de adecvare UE
  • Sau cu garanții adecvate (Standard Contractual Clauses)
  • Cu informarea prealabilă a utilizatorilor

7. Perioada de Păstrare

7.1 Date de rezervări și facturare

  • 10 ani conform Legii contabilității nr. 82/1991

7.2 Date de marketing

  • Până la retragerea consimțământului sau obiectarea la prelucrare
  • Maximum 3 ani de la ultima interacțiune

7.3 Date tehnice (logs, analytics)

  • 13 luni pentru optimizarea website-ului

7.4 Criterii pentru stabilirea perioadei

  • Scopul prelucrării
  • Obligațiile legale
  • Posibile litigii

8. Drepturile Dumneavoastră

8.1 Dreptul de acces (art. 15 GDPR)

  • Să știți ce date personale prelucrăm despre dumneavoastră
  • Să obțineți o copie a acestor date

8.2 Dreptul de rectificare (art. 16 GDPR)

  • Să corectați datele inexacte sau incomplete

8.3 Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR)

  • În anumite condiții, să solicitați ștergerea datelor

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)

  • Să limitați anumite prelucrări ale datelor

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)

  • Să primiți datele într-un format structurat
  • Să transferați datele către alt operator

8.6 Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR)

  • Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
  • Să vă opuneți prelucrării pe baza interesului legitim

8.7 Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate (art. 22 GDPR)

  • Nu utilizăm luarea automatizată a deciziilor

9. Exercitarea Drepturilor

9.1 Modalități de contact

📧 Email: [email protected] (mențiune "GDPR" în subiect)
📞 Telefon: (+40) 755 600 819
📮 Poștă: Str. Mihai Eminescu nr. 3B, Et. 1, Cam. 2, Loc. Otopeni, Jud. Ilfov, 075100

9.2 Informații necesare

  • Numele complet și datele de contact
  • Descrierea clară a cererii
  • Documentul de identitate (pentru verificarea identității)

9.3 Termene de răspuns

  • 1 lună de la primirea cererii complete
  • Extensie cu încă 2 luni pentru cereri complexe (cu notificare)

10. Securitatea Datelor

10.1 Măsuri tehnice

  • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
  • Backup-uri regulate și securizate
  • Actualizări de securitate prompte
  • Monitorizarea acceselor neautorizate

10.2 Măsuri organizatorice

  • Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
  • Proceduri de gestionare a incidentelor de securitate
  • Contracte de confidențialitate cu angajații
  • Auditări periodice de securitate

10.3 În cazul unei încălcări

  • Notificarea ANSPDCP în 72 de ore
  • Informarea persoanelor afectate dacă există risc ridicat
  • Măsuri imediate de contenție și remediere

11. Cookies și Tehnologii Similare

11.1 Tipuri de cookies utilizate

  • Cookies esențiale: pentru funcționarea site-ului
  • Cookies de performanță: pentru analiză și optimizare
  • Cookies de marketing: pentru personalizarea conținutului

11.2 Gestionarea cookies

  • Setările browser-ului pentru acceptare/respingere
  • Panoul de preferințe cookies de pe site
  • Ștergerea cookies din browser

12. Modificări ale Politicii

12.1 Actualizări

  • Politica poate fi modificată pentru respectarea evoluției legislative
  • Notificare pe website cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
  • Pentru modificări substanțiale: notificare prin email

12.2 Arhivă versiuni anterioare

  • Păstrăm versiunile anterioare pentru consultare
  • Disponibile la cerere pentru clarificări

13. Reclamații și Dispute

13.1 Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
📞 +4 021 252 5599
📧 [email protected]
🌐 https://www.dataprotection.ro

13.2 Procedura de reclamație

  1. Încercați mai întâi soluționarea directă cu noi
  2. Depuneți reclamația la ANSPDCP în termen de 1 an
  3. Acțiune în justiție pentru daune materiale/morale

14. Contact pentru Protecția Datelor

Responsabil cu protecția datelor personale:
ADMINISTRATIVE SUPPORT SRL
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: (+40) 755 600 819
📮 Adresa: Str. Mihai Eminescu nr. 3B, Et. 1, Cam. 2, Loc. Otopeni, Jud. Ilfov, 075100

Program de contact: Luni - Duminică, 08:00 - 20:00

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și acceptați prelucrarea datelor în condițiile descrise mai sus.